การตลาดยุคใหม่ CEO ต้องเป็น Influencer ด้วยตัวเอง!

ในยุคที่สื่อโซเชียลกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการทำธุรกิจ "ภาพลักษณ์ของ CEO" ก็กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดที่ขาดไม่ได้ จากเดิมที่ CEO อาจอยู่เบื้องหลังคอยวางแผนกลยุทธ์ ปัจจุบัน CEO หลายคนเลือกก้าวมาเป็น "หน้าตาของแบรนด์" ด้วยตัวเอง และผลลัพธ์ที่ได้ก็คือความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ และโอกาสทางการตลาดที่มากขึ้น

ทำไม CEO ต้องเป็น Influencer?

1. สร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์

   ลูกค้ายุคนี้มองหาแบรนด์ที่ "มีตัวตน" และ "จับต้องได้" การที่ CEO ออกมาสื่อสารผ่าน

   โซเชียลมีเดีย พูดคุย หรือแชร์เรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจและมุมมองส่วนตัว จะช่วยสร้าง

   ความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ที่ดีให้แบรนด์

2. เชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรง

   การที่ CEO เข้าถึงง่าย พูดคุย หรือแม้กระทั่งตอบคอมเมนต์ด้วยตัวเอง จะทำให้ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิด และรู้สึกว่าแบรนด์นี้ “ใส่ใจจริง” ไม่ใช่แค่ขายของ

3. สร้างเรื่องราวให้แบรนด์ (Storytelling)

   ทุกคนชอบฟังเรื่องราวที่น่าสนใจ ถ้า CEO สามารถเล่าเรื่องราวเบื้องหลังแบรนด์ เช่น

   จุดเริ่มต้นของธุรกิจ อุปสรรคที่เจอ หรือแนวคิดในการพัฒนาสินค้า สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้มากขึ้น

CEO ต้องเป็น Influencer แบบไหนถึงจะปัง?

1. เป็นตัวของตัวเอง (Authentic)

   สิ่งสำคัญที่สุดคือการเป็นตัวเอง ไม่จำเป็นต้องพยายามทำตัวให้ดูดีเกินจริง การแสดงความเป็นธรรมชาติจะช่วยให้ผู้คนรู้สึกว่า CEO และแบรนด์มีความจริงใจ

2. ใช้ความเชี่ยวชาญสร้างคุณค่า

   CEO ที่มีความรู้และแชร์ความรู้ในสายงานของตัวเอง เช่น แนะนำเคล็ดลับธุรกิจ แนวคิดใหม่ ๆ หรือวิธีแก้ปัญหาในวงการ จะทำให้คนติดตามเพราะมองว่า “คนนี้เก่งจริง” และนั่นทำให้แบรนด์ได้ภาพลักษณ์ที่ดีตามไปด้วย

3. โต้ตอบกับผู้ติดตาม

   อย่าแค่โพสต์แล้วหาย การตอบคอมเมนต์ แชร์ความคิดเห็น หรือแม้กระทั่งขอบคุณลูกค้าจะสร้างความประทับใจให้กับผู้ติดตาม และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่าง CEO ที่ทำหน้าที่ Influencer

• Elon Musk กับการใช้ Twitter (ปัจจุบันคือ X) ในการพูดคุยและสร้างกระแสเกี่ยวกับ Tesla และ SpaceX

• คุณสมยศ เชาวลิต CEO ของ JIB Computer Group ที่มักใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการอัปเดตข่าวสารสินค้าและเทคโนโลยี รวมถึงการตอบคำถามจากลูกค้า ทำให้แบรนด์ JIB มีภาพลักษณ์ที่เป็นมิตรและเชื่อถือได้

• คุณจิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา CEO ของ Bitkub ที่สร้างตัวเองเป็นผู้นำด้านคริปโตในไทย ด้วยการให้ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีบล็อกเชนและการลงทุนในสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านโซเชียลมีเดีย

• คุณเบียร์ ใบหยก ผู้บริหารของ โรงแรมใบหยกสกาย ที่พลิกบทบาทมาสร้างช่อง YouTube ไม่เพียงช่วยเสริมภาพลักษณ์ของโรงแรมให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น แต่ยังช่วยทำให้แบรนด์ส่วนตัวให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง

แล้วถ้า CEO ไม่อยากทำเองล่ะ?

หาก CEO ไม่สะดวกหรือไม่ถนัดที่จะเป็น Influencer ด้วยตัวเอง ยังสามารถสร้างทีมคอนเทนต์เพื่อช่วยดูแลโซเชียลมีเดีย หรือเลือกใช้บุคคลที่มีอิทธิพลในวงการ (KOL หรือ Influencer) เพื่อเป็นตัวแทนแบรนด์ได้ แต่ต้องมั่นใจว่าบุคคลเหล่านั้นมีภาพลักษณ์ที่ดีตามที่เราต้องการ และสามารถสื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์ออกไปได้ตามที่เราต้องการด้วยเช่นกัน

สรุป

การเป็น Influencer ไม่ได้หมายความว่า CEO จะต้องออกมาโพสต์หรือไลฟ์สดทุกวัน แต่เป็นการแสดงตัวตนและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ยุคนี้ CEO ที่มีตัวตนและมีส่วนร่วมกับการตลาดจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ และสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน

ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ ลองเริ่มต้นง่าย ๆ ด้วยการแชร์เรื่องราวของคุณ หรือโพสต์แนะนำสินค้าในมุมมองที่เป็นตัวเอง อาจไม่ต้องสมบูรณ์แบบตั้งแต่แรก แต่ความจริงใจและความสม่ำเสมอจะทำให้คนจดจำแบรนด์ของคุณได้อย่างแน่นอน!